Nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính, trong thời gian qua Đảng ủy, UBND phường Phước Tiến đã chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính và triển khai nhiều giải pháp tổng thể với nhiều nội dung như: Cải cách thể chế, cải cách bộ máy hành chính, cải cách chế độ công vụ, xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số…, trong đó cải cách thủ tục hành chính, thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông là một khâu then chốt được địa phương hết sức chú trọng.
Bộ phận Một cửa
Do đó bên cạnh việc quan tâm chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cán bộ thực hiện nhiệm vụ và phục vụ tốt nhu cầu của nhân dân. UBND phường Phước Tiến đã triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo đúng quy định; đã ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND phường. Trong đó Chủ tịch UBND phường làm trưởng bộ phận quản lý, chỉ đạo, điều hành trực tiếp Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Song song với đó phường Phước Tiến đã thực hiện nghiêm túc việc cập nhật, niêm yết công khai và bổ sung, điều chỉnh các quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong hệ thống quản lý chất lượng để phù hợp với quy định hiện hành, nhanh chóng thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính mới được công bố.
Công khai thủ tich hành chính
Đến hết quý III/2023 có 212 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã đã được niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; đồng thời công khai trên Trang thông tin điện tử phường để tổ chức, công dân tiện tra cứu, tìm hiểu. Đồng thời cập nhật, niêm yết công khai đầy đủ đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức công dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường. Hàng tuần UBND phường bố trí lịch tiếp dân tại trụ sở UBND phường nhằm nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, từ đó có những giải pháp giải quyết kịp thời không để bức xúc trong nhân dân. Nhờ đó từ đầu năm 2023 đến nay UBND phường chưa tiếp nhận ý kiến hoặc đơn phản ánh nào của tổ chức, công dân về thủ tục hành chính hay thái độ của công chức tại Bộ phận một cửa./.
Khánh Trâm